Mange små og mellomstore bedrifter samler inn tonnevis av data fra IT-systemer, undersøkelser og analyser. Men mange glemmer å samle dette når de utvikler strategi.

‍

Oppstartsarrangementet er nesten over. Strategifilmen er vist, PowerPoint-presentasjonen er presentert, og de ansatte koser seg med kaken som er blitt servert i anledning av anledningen.

Så skjer det: Den stille fyren fra IT-avdelingen rekker opp hånden og sier:

‍

«Jeg viste plattformen vår til min eldste sønn i går. Han sa at noen på videregående skole tydeligvis jobbet med en gratisapp som kunne gjøre nesten det samme som det vi tilbyr. Hvordan vet dere om kundene vil betale for løsningen vår om tre år?»

‍

Administrerende direktørs svar vil avsløre om selskapet bruker data strategisk. Hvis svaret er fullt av håp og anelser, bør varsellamper blinke. Likevel har jeg ofte erfart at håp, anelser og personlige erfaringer ofte overskygger solide data når det gjelder strategi.

‍

LES OGSÅ Slurvete strategi fra de små gir de store fritt spillerom

‍

Den erfaringen bekreftes av en ny rapport fra sikkerhetsfirmaet Talend. Rapporten viser at opptil 78 prosent av bedriftsledere over hele verden ikke aner hvordan de skal bruke data. Og at en tredjedel ikke bruker data i det hele tatt til å ta beslutninger.

‍

Det samme bildet ses i en rapport fra analysehuset EConsultancy og webanalytikerne hos Lynchpin. Den viser at mindre enn halvparten av bedriftenes tilgjengelige data brukes til å ta markedsføringsbeslutninger. Og at 48 prosent av dataene ikke er innarbeidet i bedriftenes forretningsplaner.

‍

Data må samles inn – ikke bare samles inn

‍

Min erfaring fra 25 år med strategirådgivning er at utfordringen er spesielt stor for mange små og mellomstore bedrifter. Det innebærer ofte internt samarbeid.

‍

Markedsavdelingen kjøper spørreundersøkelser. IT-avdelingen samler inn atferdsdata. HR har et talent for rekruttering. Resepsjonen snakker med de sinte kundene. Kommunikasjonsavdelingen abonnerer på en rekke nyhetsbrev. Men data og kunnskap blir ikke alltid samlet inn, vektet og prioritert i strategien.

‍

Ofte dominerer data fra avdelingen som roper høyest. Jeg har til og med sett avdelinger ubevisst jobbe mot hverandre fordi de ikke forener dataene sine. Dette skaper et skjørt grunnlag for forretningsstrategi og en uklar analyse av fremtiden.

‍

Data bestemmer verdien av strategien

‍

Som bedrift må du spørre deg selv: Bruker vi data riktig når vi designer fremtiden vår?

‍

Vi lever i en tid der endringer skjer raskere enn man engang kan skrive en strategi. Og én endring kommer sjelden alene. Når en pandemi rammer, bringer den med seg forsyningsproblemer, nye rammebetingelser – og kanskje til og med nye internasjonale spenninger.

‍

Derfor er det ekstra viktig at data brukes klokt, samlet og vektet når man tegner opp bedriftens kart.

‍

Hvis strategien ikke er databasert, risikerer du å tegne et kart som ikke samsvarer med virkeligheten.

Ja, produktet vårt er etterspurt nå, men hva viser markedsavdelingens data om endringer i kundeatferd? Ja, vi har dyktige ansatte akkurat nå, men hva viser HRs data om fremtidens rekrutteringsbase? Ja, vi har sunne forsyningslinjer fra utlandet nå, men vil den regionale utviklingen fortsette, eller bør vi søke nye leverandører?

‍

Bruk av data har selvsagt sine fallgruver. Når datamengden er stor, kan du raskt få diagrammene til å vise det du leter etter – og da er du omtrent der. Derfor bør datadrevet strategi være drevet av nysgjerrighet – ikke behovet for å bekrefte dine egne følelser.

‍

Én ting er imidlertid sikkert. Hvis strategien ikke er databasert, risikerer du å tegne et kart som ikke stemmer overens med virkeligheten. Og da kan ikke engang den beste strategifilmen, PowerPoint-presentasjonen eller kickoff-kaken redde dagen.

‍

Denne spalten er publisert i Jyllands-Posten Finans og i Jyllands-Posten, Erhverv 11. februar 2022.

‍

BESTILL EN DEMO En demonstrasjon av MakeMyStrategy™ er alltid gratis – bestill en tid som passer deg HER